En La Tiendita de la Vaca, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones según la categoría del producto:

CATEGORÍA	CATEGORÍA	GARANTÍA	ALCANCES
Figuras de Colección	Tienda	1 Día	Accesorios incompletos o figuras con desperfectos evidentes.
Videojuegos CD & Tarjetas	Tienda	1 Mes	Videojuegos con errores técnicos que impidan su funcionamiento adecuado.
Accesorios de Videojuegos	Tienda	3 Meses	Accesorios que no prendan o funcionen correctamente
Consolas	Tienda	1 Año	Consolas que presenten problemas de encendido o del sistema operativo.
Audio & Video	Tienda	1 Mes	Productos que no prendan o funcionen adecuadamente.
Laptops	Marca Msi	1 ó 2 Años	Se debe consultar las políticas de garantía de la marca correspondiente.
Accesorios de Cómputo / Periféricos	Tienda	3 Meses	Productos que no prendan o funcionen adecuadamente.
Celulares	Tienda	1 Año	Celulares que presenten problemas de encendido o del sistema operativo.
Celulares iPhone	Marca Apple	1 Año	Se deben seguir las políticas de garantía de Apple para iPhone
Productos Apple	Marca Apple	1 Año	Se debe consultar las políticas de garantía de la marca correspondiente.
Productos XiaomI	Marca Xiaomi	1 Mes	Se deben seguir las políticas de garantía de Xiaomi para los productos de esta marca.

Exclusiones y Condiciones

• No se admiten solicitudes de garantía por empaques rotos o deteriorados, o por productos con desperfectos no evidenciados al momento de la entrega.
• No se aceptan productos con evidencia de golpes o caídas para garantía.
• Los productos no incluidos en la tabla de garantía no cuentan con este servicio.
• Para solicitar garantía por fallas técnicas, se debe evidenciar en video que el equipo tecnológico no funciona correctamente. Nosotros nos tomamos un plazo de 7 días para validar el reclamo.
• En caso de ser un fallo de fábrica, asumimos cualquiera de estas opciones: devolución de dinero, cambio de equipo o cargos de reparaciones técnicas. Te informaremos sobre las alternativas que te ofrecemos como solución en la resolución del reclamo.

Cambio de Producto

• Para solicitar un cambio de producto debido a un error de despacho, es imprescindible que el artículo esté en perfecto estado, conservando su empaque original sin sellos abiertos ni cajas dañadas. De lo contrario, no se podrá procesar el cambio.
• En el caso de productos sin garantía, es necesario verificar de inmediato que el artículo se encuentra en mal estado al momento de la recepción para solicitar el cambio correspondiente.
• Aceptamos cambios por productos con accesorios incompletos, o la reposición del componente faltante.
• No aceptamos cambios por expectativas insatisfechas con la presentación del producto proporcionado por la marca de los artículos tecnológicos.

Servicio Técnico

Además, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro servicio técnico, adaptado a sus necesidades individuales y con un costo adicional. Para una revisión rápida, puedes dejar tu equipo en nuestra dirección ubicada en Avenida Brasil 1275 Stand 36A, Jesús María – Lima – Lima CC Brasil. También puedes solicitar un diagnóstico técnico detallado, el cual tiene un costo de S/35.

Contacto

Si deseas hacer uso de tu garantía, te recomendamos contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación, teniendo en cuenta los plazos y alcances detallados en esta publicación.

Correo : contacto@latienditadelavaca.com

Teléfono: +51 947242752

Estas políticas se aplican a todas las compras realizadas en La Tiendita de la Vaca.